Exclusão de dados

Solicitação pelo Divertical

1. Entre no Divertical e abra a área de integrações ou configurações do perfil.
2. Selecione a conta profissional do Instagram.
3. Escolha “Excluir dados deste Instagram” e confirme a solicitação.
4. Guarde o protocolo exibido para acompanhar o processamento.

A conexão é interrompida, as rotinas de publicação e atendimento são pausadas e a exclusão dos dados operacionais entra em processamento. Conjuntos antigos ou situações que exijam conferência são encaminhados para análise da equipe e não são marcados como concluídos antes dessa revisão.

Solicitação por e-mail

Se você não consegue acessar o painel, envie a solicitação para contato@divertical.com.br, com o assunto “Exclusão de dados – Instagram”. Informe o @ da conta profissional e sua relação com ela. Não envie senha, token ou código de autenticação. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e evitar a exclusão indevida de dados de terceiros.

O que a solicitação cobre

A solicitação cobre credenciais e dados operacionais da conexão mantidos pelo Divertical, como perfil, fila, histórico de publicações e métricas, além de mensagens e comentários armazenados para funções de atendimento quando aplicável. Registros mínimos podem ser preservados quando necessários para segurança, prevenção de fraude, comprovação do atendimento da solicitação ou cumprimento de obrigação legal.

O que não é apagado por este processo

• posts, comentários ou mensagens que permanecem no Instagram;
• arquivos de origem mantidos pelo próprio cliente no Google Drive, Dropbox ou outro serviço externo;
• dados que o cliente mantenha fora do Divertical ou que devam ser conservados por obrigação legal.

Para remover o consentimento concedido ao aplicativo, o titular também pode acessar a área de aplicativos e sites conectados nas configurações do Instagram. Essa revogação é diferente da exclusão dos dados já armazenados no Divertical.